Den 1 mars höjdes BankID:s säkerhetskrav vilket gjorde att äldre telefoner som inte längre får systemuppdateringar inte kan använda tjänsten. Detta har orsakat huvudbry för många äldre. På BankID är man medvetna om problemen och påstår sig göra vad man kan.
Ett företag som märkt av de höjda säkerhetskraven är Telestore dit många pensionärer ringer för att få hjälp med att ominstallera BankID eller föra över innehåll från sin gamla telefon. Första veckan i mars fick man upp till 20 samtal om dagen.
Från början startade Telestore som en fysisk butik, dit kunder kunde vända sig för att få hjälp med sina telefoner på plats, men i dag är man helt digitala.
Missa inte vårt PLUS-innehåll!
BankID:s säkerhetskrav höjs regelbundet och slutar fungera med äldre telefoner som inte längre får systemuppdateringar. Det orsakar problem med äldre som ofta inte har någonstans att vända sig längre med banker som stänger ned kontor och personlig service. Vad som återstår är guider på nätet.
LÄS ÄVEN: SEB drog in mitt Bank-ID och stal mina pengar
Även på Telestore har man tagit fram en guide och lagt på Youtube, men det räcker inte alltid för alla moment som krävs.
Många nya telefoner i dag tappar säkerhetsuppdateringar och systemstöd efter bara några få år. Telefonen kan fortsätta användas men anses inte längre vara tillräckligt säker för tjänster som BankID.
BankID beklagar
Sedan den 1 mars kräver BankID Android 9 eller senare alternativt iOS 16 eller senare.
”Vi strävar efter att erbjuda BankID på så många enheter som möjligt. Men när en plattform inte längre får säkerhetsuppdateringar blir säkerhetsnivån för låg”, skriver Charlotte Pataky, pressansvarig på Finansiell ID-Teknik BID AB som utvecklar BankID, till Realtid.
”Vi beklagar att vissa användare drabbas, men BankID är nyckeln till dina pengar och måste skyddas”, fortsätter hon.
Enligt Pataky är man medvetna om att det inte alltid är lätt för äldre att hänga med i teknikutvecklingen och hänvisar till samarbeten med både banker och pensionärsorganisationer som SPF Seniorerna och PRO för att sprida kunskap. Man har även ett nära samarbete med brottsförebyggande myndigheter för att sprida information.
LÄS ÄVEN: Alltfler hamnar i kläm när bankerna jagar ekonomiska brottslingar
